Política de entrega e envio

Política de Envio e Entrega - Ela é Única

Na Ela é Única, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência de compra seja incrível, desde o clique no site até a chegada do pacote na sua casa.

1. Prazos de Postagem

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 24hrs para separar, embalar e postar o seu pedido.

Dica: Se o pagamento for via boleto, pode levar até 72h para ser compensado.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com as seguintes modalidades:

• Correios: PAC e SEDEX (atendimento em todo o Brasil).

• Transportadoras: Opções variadas dependendo da sua região.

• Entrega Local (Fortaleza): Opção de entrega via motoboy ou retirada fixa (verificar condições para o bairro Conjunto Ceará e adjacências).

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, levando em conta o peso da encomenda, as dimensões do pacote e o CEP de destino.

• Eventuais promoções de Frete Grátis serão comunicadas em nossos canais oficiais e aplicadas conforme o valor mínimo de compra.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada passo da entrega através do site da transportadora ou Correios.

5. Tentativas de Entrega

É indispensável que haja alguém no local para receber a encomenda.

• Correios: Geralmente realizam até 2 tentativas. Caso não haja sucesso, o pacote pode ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou retornar para nós.

• Importante: Em caso de erro no endereço preenchido pela cliente ou ausência após as tentativas, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade da compradora.

6. Pedidos Avariados ou Extravios

Se no ato da entrega você perceber que a embalagem está violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, garantimos o envio de um novo produto ou o reembolso total do valor pago.

7. Dúvidas e Suporte

Precisa de ajuda com sua entrega? Estamos à disposição:

• WhatsApp: (85) 99422-0411

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das [08h às 18h].